Wie Sie bestellen können

Als ersten Schritt empfehlen wir, sich mit unserem Vertreter oder Partner in Ihrem Land in Verbindung zu setzen. Dieser beantwortet Ihnen sämtliche Fragen. Das ist für Sie vorteilhafter, da er Sie nicht nur beim Bestellen betreut, sondern auch während der Zeit, in der Sie das Modell bauen. Diese Dienstleistung des Vertreters kostet Sie nichts!

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bestellen

Zu diesem Zweck laden Sie unser Bestellformular auf der Internetseite des gewünschten Modells herunter und füllen es gut lesbar aus. Vergessen Sie bitte nicht, auch Ihre Telefonnummer anzugeben, die für die Transportfirma wichtig ist, die Ihnen den Baukasten bringt.

Geben Sie auf dem Formblatt genau an, welchen Baukastentyp und welches Farbschema Sie wünschen und welche Teile Sie zusätzlich bestellen. Unterschreiben Sie das Formblatt und rechnen Sie sich Ihren Gesamtpreis aus. Die so ausgefüllte Bestellung faxen Sie dann bitte an unsere Fax-Nummer

00420 572 581 895

oder schicken Sie diese per E-Mail:

sales@krill-model.com

Wenn Sie sich mit etwas keinen Rat wissen, wenden Sie sich an Ihren Vertreter oder direkt an uns. Wir helfen Ihnen gern.

Auftragsbestätigung

Nach Übernahme der Bestellung teilen wir Ihnen innerhalb von 2 Tagen die Werknummer Ihres Modells und den Liefertermin mit.

Verwenden Sie im weiteren Schriftverkehr mit uns bitte stets Ihre Werknummer.

Zahlung

Annähernd 10 Tage vor dem Liefertermin stellen wir die Rechnung aus und senden Sie Ihnen per E-Mail zu. Die Rechnung enthält alle wichtigen Angaben zur Bankverbindung und alle Daten zum Modell. Überprüfen Sie die Angaben sorgfältig anhand Ihrer Bestellung!

Die Zahlung muss vor dem angekündigten Versandtermin auf unserem Konto eingehen, ansonsten wird der Versand um die entsprechende Zeit verschoben.

Unser Unternehmen akzeptiert keine Schecks und auch keine Zahlung mit Kreditkarte.

Bei einem Problem mit der Geldüberweisung gehen Sie bitte in Ihre Bank, dort wird man Ihnen sicher gern mit dem Transfer helfen.

Bei einigen Bestellungen fordern wir eine vertraglich vereinbarte Anzahlung (vor allem bei den Modelltypen, wo der Kunde Farbänderungen oder Mehrarbeiten wünscht).

Transport

Wir nehmen die Dienste seriöser Frachtunternehmen in Anspruch. Jede Sendung wird auf 120% ihres Wertes versichert. Je nach der Entfernung des Zielorts versenden wir mit Luftfracht oder Lkw.

Bei Luftfracht senden wir den Baukasten zu Ihrem nächstliegenden internationalen Flughafen (Lieferzeit etwa 3-5 Tage). Alle genauen Informationen erhalten Sie auf dem Luftfrachtbrief, den wir Ihnen am Absendetag zuschicken. Nach der Landung werden Sie von der Speditionsfirma zur Übernahme des Baukasten aufgefordert (innerhalb von etwa 2 Tagen). Bei Transporten außerhalb der Europäischen Union haben Sie außerdem bei der Übernahme die entsprechenden Steuern und eine Gebühr für das Ausstellen der Zolldokumente zu entrichten.

Beim Lkw-Transport - in die benachbarten EU-Länder (Deutschland, Österreich, Slowakei, Polen) beträgt die Lieferfrist 5 Arbeitstage. Bei den übrigen EU-Ländern (Italien, Spanien,...) beträgt die Lieferfrist 10 Arbeitstage. Beim Lkw-Transport wird der Baukasten Ihnen direkt an den Lieferort zugestellt, den Sie in der Bestellung angegeben haben.

Achtung - es gilt immer folgende Regel bei der Übernahme!

Übernehmen Sie die Sendung vom Frächter mit groSSer Sorgfalt! Sollten Sie an der Verpackung eine Beschädigung feststellen, packen Sie die Teile aus und überprüfen Sie sorgfältig an Ort und Stelle, ob nichts beschädigt ist. Bestätigen Sie erst danN dem Frächter die Anlieferung der Ware. Stellen Sie eine Beschädigung fest - so geben Sie auf dem Frachtbrief oder direkt im Reklamationsprotokoll den Umfang der Beschädigung und das betroffene Teil an. In diesem Fall übernehmen Sie bitte den betreffenden Karton nicht. Machen Sie einige Detailfotos der Beschädigung und schicken Sie diese gemeinsam mit dem Reklamationsprotokoll per E-Mail an uns. Wir reklamieren dann die Ware bei unserem Frächter und fertigen Ihnen selbstverständlich zum nächstmöglichen Termin ein neues Teil als Ersatz.

Auf später festgestellte Mängel (Reklamationen) kann keine Rücksicht genommen werden!

Änderungen oder Stornierung der Bestellung

Wenn Sie sich für eine Änderung entscheiden, z.B. beim Design oder bei der Farbe, dann ist dies spätestens bis 10 Tage vor dem bestätigten Liefertermin möglich. Danach ist die Änderung nur möglich, wenn der Liefertermin unter Berücksichtigung unseres Produktionsplans verschoben wird.

Ihre gesamte Bestellung können Sie bis 10 Tage vor dem bestätigten Liefertermin kostenlos stornieren. Wurde für das Modell eine Anzahlung geleistet, kann die Bestellung nicht storniert werden oder die Anzahlung wird nicht zurückgezahlt.

Reklamationen Erscheint Ihnen ein Teil mangelhaft zu sein, gehen Sie bitte so vor, dass Sie es fotografieren und das Foto uns mit einer Beschreibung mailen. Wenn wir die Reklamation anerkennen, wird Sie stets individuell durch eine Vereinbarung über einen Vergleich erledigt - sei es nun durch Herstellung eines neuen Teils oder in anderer vereinbarter Form.